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海尔售后服务严重损害海尔品牌形象
[ 录入者:犀戗信息 | 时间:2015-11-27 08:23:34 | 作者: | 来源: | 浏览:94882次 ]

海尔在中国可以说是一个非常有影响力的家用电器品牌。但是在近年的发展过程中也出现了这样或那样的问题。最近一位消费者就曝出,海尔售后完全损害了海尔品牌形象,下面我们来看看当事人的遭遇。

海尔售后服务严重损害海尔品牌形象

几年前我在海尔买了一台电热水器,当时购买的时候,海尔的销售人员告诉我,这台电热水器的保修期限为8年。最近我们家的这台电热水器出现了严重的漏水现象,于是我打电话联系到了海尔售后服务人员,海尔售后服务人员来到我家里对电热水器进行了相关检修。告诉我们电热水器的漏水属于内胆漏水,这种情况不在他们的维修范围之内。建议我折旧换新机,但是这样折合之后我的热水器的完全成了一个废品。我非常纳闷,我在海尔买的热水器明明处于维修期间,这一期间电热水器出现了内胆漏水问题完全属于质量问题。所以这个责任应该是海尔售后来承担,怎么却变成了我要将热水器变成废品呢?

一直以来,海尔品牌的口碑都还不错,但是我却遇到了这样不负责任的售后服务,所以我希望能够通过这个平台,为我自己讨个公道。

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