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青岛市民烟台出差碰蓬莱机场掉“馅饼”
2015-07-01 22:25:05 来源:作者: 浏览:32523 评论:0

 办“美途之旅卡”享折上折 订票却打不通电话机场称将严肃处理

  【环球传媒网讯/马立瑜】近日,青岛市民杜先生反映,他出差时,在烟台蓬莱机场内的美途之旅办理了一张会员卡,办理时宣称免费,实际需要交1000元钱。办完卡后,杜先生预定机票却打不通客服电话,杜先生感觉上当受骗。经过烟台机场方面的协调,美途之旅将办卡费用退还给了杜先生。就此,杜先生希望通过报道提醒市民,大家在消费的时候千万不要贪图便宜而掉入商家精心设计的各种陷阱。

  声称买机票打折实际无折扣

  6月27日,杜先生出差到烟台,处理完事情后,他要从烟台乘飞机去北京,当天下午,过了机场安检之后,杜先生遇到了美途之旅的业务员。业务员向他推销起了美途之旅VIP卡。

  业务员称办卡是免费的,办卡之后送1000元,可以分多次消费, 但后来要求顾客必须再往卡里充1000元钱。“拿到手的卡里说是有2000元钱,买机票的时候,按照0.5%-2%打折,钱从卡里扣除,现在想想,卡里的钱是我之前充进去的,买机票时再扣出来,这哪是什么打折?不还是我拿着自己的钱去买么,一点折扣都没打过。”杜先生说。

  接下来的事情,更令人诧异。“我29日要定机票,给他们的客服打电话,怎么也打不通。”随后,杜先生向烟台机场进行了投诉。 客服电话打不通,机票就订不上,这是怎么回事?记者试着拨打了美途之旅的客服电话4000020977,但是,多次拨打,均无人接听。

  29日下午日,通过烟台机场协调,杜先生收到了美途之旅的退款。

  美途之旅:关键问题含糊其辞

  通过投诉,29日下午,美途之旅处理投诉的金女士联系到记者,向记者表示:“顾客可能是误会了。”

  金女士称:“顾客可能当时错将分次消费听成可以一次性消费。”但这个说法遭到杜先生的否定,“我没有听错,追究的不是这个问题,我追究的是他们的客服电话打不通,以及折扣问题,说白了这就是一家骗子公司。”杜先生说。

  对于杜先生提出的问题,金女士仅对客服电话打不通做了解释,“可能是客服人员吃饭去了。”但始终未对折扣问题做出解释。

  再三询问之下,金女士表示:“钱都已经退了,有必要追究这么仔细吗?”

  烟台机场:绝不容许欺骗顾客

  另据金女士介绍,“我们的总部在北京,新疆、烟台、青岛等其他地区都有分公司。”那么,美途之旅到底是个什么样的公司?记者通过查询并未得到答案。30日,记者再次采访金女士,询问其公司所办的VIP卡是否符合相关规定,金女士并未做出回答。

  29日,烟台蓬莱机场的杨玉彪总经理对记者表示:“我们绝对不容许有欺骗顾客的事情发生,是哪个商家,我们会按照合同严肃处理。”烟台蓬莱机场的宣传人员田先生也对记者表示:“具体情况需将进一步进行查实。”

  在机场内兜售美途之旅VIP卡的美途之旅到底是个什么样的公司?本网将继续关注……
    来源:中国产业经济信息网
http://caijing.nvwaxx.com/newsshow.asp?id=14749&big=9&small=0

文章上传:程鑫
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